【ご確認のお願い】

ご注文やお問い合わせの前に、
まずは以下の内容を
ご確認いただけますと幸いです。

・ご購入いただいたカート内の説明文
・発送後に当店からお送りするメール

記載内容をご確認いただくことで、
ご不明点が解消する場合がございます。

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【ご注文から発送まで】

・ご注文確定から発送までは通常、
3日～10日ほどお時間をいただいております。

・お花の種類や入荷状況、
ご注文のタイミングにより前後いたします。

・発送予定日の事前連絡は行っておりません。

・発送後に、発送完了メールと
伝票番号をご連絡いたします。
※BASEシステムからのご連絡となります。

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【ご注文、ご入金について】

・ご注文完了の時点では、
まだ発送準備は始まっておりません。

・ご入金・決済完了を確認後に、
順番に発送準備を進めております。

・未入金、または決済が完了していない場合は、
発送のご準備ができかねます。

・お支払い方法や入金反映については、
【BASEへ直接】お問い合わせください。

・大型連休や年末年始前のご入金は、
反映が連休明けになる場合がございます。

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【お届け日について】

・基本的に、
お届け日のご指定は承っておりません。

・ラッピング商品や「お供え花」などは、
備考欄にご希望日をご記入いただければ、
できる限り対応したいと思っております。

・ただし、入荷状況により
ご希望に添えない場合がございます。

・ご注文日の翌日のお届けなど、
短い納期でのご対応はできかねます。

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【お花について】

お花は生きもののため、
咲き方や大きさ、色合いなどに
それぞれ個体差がございます。

写真と多少異なる場合もございますが、
お花ならではの表情として
楽しんでいただけましたら幸いです。

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【配送について】

・発送後のお荷物状況は
【ヤマト運輸】へ直接お願いいたします。

・お花の置き配は推奨いたしません。

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【お届け地域について】

・北海道、青森県、九州地方、一部離島は、
発送日の2日後のお届けとなります。

・一部商品（送料込み商品など）は、
北海道への発送は行っておりません。

・沖縄県（航空便）、一部離島（3日以上かかる地域）、
海外への発送は行っておりません。

・航空便となる地域への発送はしておりません。

・発送からお届けまで
3日以上かかる地域への発送はしておりません。
－－－－－－－－－－－－－－－
【お届けご住所について】

・同じカート内の商品は、
同じご住所にのみお届け可能です。

・複数のご住所へ送る場合は、
お届け先ごとに分けてご注文ください。

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【領収書・納品書について】

・領収書・納品書は、
基本的にお付けしておりません。

・ご希望の場合は、
備考欄にその旨と宛名をご記入ください。

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【営業日について】

・平日　10時～16時

・日曜日は、発送・梱包・
お問い合わせ対応をお休みしております。

・月曜日のお届けは、
基本的に承っておりません。
（日曜日が休みのため）

・やむを得ず月曜日着をご希望の場合は、
土曜日に発送し、日曜日は配送会社で保管となります。

そのため、
お花の状態に影響が出る可能性がございます。

できるだけ月曜日着は
お控えいただけますと幸いです。

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【お問い合わせ先】

メール：[email protected]

※上記アドレスより返信いたします
※BASEとは別アドレスです
※返信にお時間をいただく場合がございます


お急ぎの場合：0766-57-1187（会社共通）

「スマイルフラワープロジェクト担当をお願いします」
とお伝えください

※ 電話口では「ジャパン・フラワー・コーポレーション」または「花まつ」とでます
※受付時間 平日10時～16時
※日曜日は休業です

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スマイルフラワープロジェクトは、
少人数のスタッフで運営しております。

お花をできるだけ良い状態で
お届けするため、
まずは記載内容をご確認いただけますと
大変ありがたく存じます。

なお、ご確認いただいても
解決しない場合は、
お問い合わせくださいませ。

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ご不便をおかけすることもございますが、
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

これからも、
できるだけ良い状態でお花をお届けできるよう
努めてまいります。


※商品価格の「￥87」は
システム上の表記です。