▼ ご注文日（ご入金確定）から、発送日まで、
ご注文日を含めて、通常 3日～10日ほどお時間をいただきます。
※ お花の種類、入荷状況、ご注文のタイミングなどにより、日数に差がでます。


▼ ご注文だけでは発送準備はできません。
　【ご入金・決済完了】されてから発送準備となります。

※ ご入金の方法については、直接【BASE】にお問い合わせください。
※ 大型連休、年末年始の直前のご入金は【連休が明けてから反映される】場合がございます。
　 金融機関が連休に入る直前のご入金には、ご注意くださいませ。
　
▼お届け日について
◎ 基本的に【 お届け日の ご指定は できません 】。

▼〈ラッピング商品〉のお届け希望日
◎ お届けのご希望日がありましたら【備考欄にご記入】いただければ、
　なるべく対応したいと思っております。

　ただし、入荷状況により、できない場合もあります。
（例：ご注文日の翌日にお届け、などはできません。）

▼〈お供え花－華－〉シリーズのお届け希望日
◎ お届けのご希望日がありましたら【備考欄にご記入】いただければ、
　なるべく対応したいと思っております。

　ただし、入荷状況により、できない場合もあります。
（例：ご注文日の翌日にお届け、などはできません。）

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◆ お花は「生きもの」ですので、長期間の在庫ができません。
◆ 農家さんからのお花の入荷状況（蕾や開花のタイミングなど）がございます。
◆ よって、何日に入金したから必ず何日後に出荷、という確定ができません。

◆ お花は自然の生き物です♡
◆ 同じものがつくられる工業製品とは異なり、「ひとつひとつに個性」がございます。
◆ よって、写真とは多少異なる場合もございます。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
お花（生きもの）という性質を、ご理解・ご了承いただければ、幸いです♡
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

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▼発送日について
◎ ご注文日（ご入金の確定）から発送日まで、通常、3～10日程度いただいております。
◎ 前もっての発送予定日スケジュールの連絡は、こちらからはしておりません。
◎「発送日」に、発送のお知らせと、配送会社（ヤマト運輸）の「配達伝票番号」を連絡しております。

▼発送日からお届け日までの日数
◎ 北海道・青森県・九州地方・一部離島へのお届けは、発送日の2日後となります。
※ 遠隔地用の保水処理をいたしますが、多少なりともお花の状態に影響を及ぼす可能性があります。
ご了承いただいた上でご注文くださいませ。

▼お届け不可の地域
◎ 沖縄県・一部離島・外国には発送しておりません。
※ 発送日からお届け日まで3日以上かかる場所へのお届けはしておりません。ご了承くださいませ。

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▼お荷物やお届け方について
◎ 【発送後】のお荷物の状況については、直接【クロネコヤマト】さんにお尋ねください。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

▼ 置き配について
家の前に荷物を置いて欲しい「置き配」は、
直接【クロネコヤマト】さんにご連絡ください。当店からは指示できません。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

▼お届けのご住所
◎【同じカート】のなかの商品は、【同じ住所】にしかお届けできません。
◎【複数のご住所】へのお届けは、お届け先ごとに【別のカートでご注文】ください。
◎ 沖縄県・一部離島へのお届けはしておりません。ご了承くださいませ。

▼領収書・納品書
◎ 領収書や納品書は【基本的にはお付けしておりません】。
◎ 必要な方は【備考欄】にその旨と宛名をご記入下さい。
◎ 基本的に【商品と同梱】いたします。
◎ 商品と領収書の【お届け先が異なる場合】は、その旨も【備考欄】にご記入ください。

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▼ 日曜日は休業しております。
日曜日の発送＆梱包作業、問い合わせの対応はしておりません。

▼ 月曜日のお届けについて
日曜日の発送作業がないため、月曜日のお届けは、基本的にはできません。

※ 月曜日のお届けをご希望の場合は、
【 土曜日に発送 → 配送会社様で、1日お預かり → 月曜日にお届け 】もしくは
【 土曜日に発送連絡 → 日曜日に配送会社様がお引き取り → 月曜日にお届け】となります。

※ 配送会社様でのお預かりは、保水加工をしているといえど、
　 お花の状態に多少なりとも影響が出る可能性がございます。

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なるべく月曜日のお届け希望は避けてくださると、幸いです。
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弊社のスマイルフラワープロジェクトチームは、少人数のスタッフで仕事をしております。

問い合わせ対応、ご注文の事務処理、入荷・お花の水揚げ、小分け作業、保水処理、
梱包・発送作業、配達番号のご連絡など、すべてを【手作業】でしております。

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いろいろとご不便をおかけしますが、
何卒、ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

改善できるところは少しずつ改善をしていきますので、
どうぞよろしくお願いいたします。
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※ 商品価格の（￥87）はシステム上の表記です。